Rola opakowań w e-commerce! Czyli jak pakować produkty, tworzyć zestawy i zwiększać sprzedaż?

Korzystając z najnowszych technologii i mając na uwadze to, jak łatwo można zachęcić klienta do nabycia danego produktu, największe marki na świecie dbają o doskonałą jakość nie tylko swoich produktów, ale również opakowań, w których są one dystrybuowane. Mniejsze firmy, chcąc im dorównać, także coraz więcej czasu i uwagi poświęcają tworzeniu pudełek, aby ich atrakcyjny wygląd przyciągał wzrok i zachęcał do sprawdzenia tego, co się w nich kryje. Warto zauważyć, że opakowania użytkowe odgrywają istotną rolę nie tylko w tradycyjnym handlu, ale też internetowym. Sprawdźmy zatem, na czym ona polega.

Pudełka wysyłkowe powinny zachęcać do zapoznania się z ich zawartością

Z pudełkami wykorzystywanymi do pakowania różnego rodzaju produktów sprawa wygląda bardzo podobnie, jak chociażby w przypadku wyglądu spożywanych przez nas posiłków. Wiemy przecież doskonale, że najważniejszy jest ich smak, ale z drugiej strony przejawiamy na ogół znacznie mniejszą chęć do ich spożycia, jeśli nie prezentują się zbyt apetycznie. Wiedzą o tym doskonale najlepsi kucharze, dlatego nierzadko więcej czasu zajmuje im przygotowanie wyglądu talerza niż samego dania. Ale gdy zarówno prezencję, jak i smak potrawy charakteryzuje odpowiedni poziom, wówczas mogą być pewni, że każdy z klientów ich restauracji będzie usatysfakcjonowany. W handlu online także należy pamiętać o tym, aby zamawiane za pośrednictwem Internetu produkty trafiały do ich nabywców w dobrych jakościowo, przyjemnych dla oka pudełkach. Wygląd opakowania e-commerce jest jeszcze istotniejszy, gdy dana osoba zamierza dokonać zakupu interesującego ją artykułu po raz pierwszy. Nie mając z nim nigdy wcześniej do czynienia, bez wątpienia chętniej wybierze sklep oferujący swoje produkty w atrakcyjnych opakowaniach niż ten, który przed wysłaniem ich w drogę umieści je w zwykłym kartonie w celu “cięcia” kosztów.

Oryginalny wygląd opakowania sposobem na wyróżnienie się marki

Pudełka wysyłkowe, wykorzystywane przez poszczególne marki, przybierają coraz bardziej wymyślne formy również ze względu na ich chęć pokazania, jak dużą wagę przywiązują do szczegółów. I trzeba przyznać, że takie działanie ma sens, ponieważ klienci w dzisiejszych czasach są zdecydowanie bardziej wybredni niż ci, którzy żyli w czasach PRL-u. Nasi rodzice i dziadkowie nie mogli wybrzydzać, ponieważ w tamtym okresie trudno było dostać cokolwiek poza octem i musztardą, więc praktycznie nikt nie zwracał uwagi na to, w czym pozostałe produkty, gdy były akurat możliwe do nabycia, się znajdowały. Teraz dostęp nie tylko do artykułów spożywczych, ale i wszystkich pozostałych jest o wiele łatwiejszy, a i lista firm je produkujących znacznie dłuższa. Wyróżnić się z tłumu nie jest więc łatwo, jednak w interesujący sposób zaprojektowane pudełko na pewno w tym pomaga. Wystarczy nadać mu ciekawy kolor, motyw graficzny, napis, wyposażyć w bezpieczniejsze zamknięcie czy odpowiednio spersonalizować na życzenie klienta, aby ten poczuł od razu, że ma do czynienia z wartą uwagi firmą.

Up-selling, czyli jak zachęcić klienta do nabycia droższego produktu?

Prowadząc działalność opierającą się na sprzedaży określonych artykułów, warto pomyśleć o posiadaniu na wyposażeniu nie tylko pudełek stosowanych do ich pakowania na co dzień, ale też modeli na tzw. specjalne okazje. One również są w stanie wpłynąć pozytywnie na generowane zyski. W jaki sposób? To bardzo proste. Jeśli np. dana marka zajmuje się dystrybucją alkoholi, może zaproponować swoim klientom nabycie ich w opakowaniach przygotowanych z myślą o podarowaniu (oczywiście wraz z zawartością) komuś na urodziny, rocznicę ślubu czy Boże Narodzenie. Gwarantujemy, że wiele osób na pewno skusi się na pozyskanie produktu, który ma być formą prezentu, w specjalnym pudełku, nawet jeśli będą musiały zapłacić za nie nieco więcej. Między innymi na tym opiera się up-selling – proponowaniu klientom poszukującym określonego artykułu w sklepach online nieco droższych, ale zarazem lepszych jakościowo czy po prostu niestandardowych pod określonymi względami produktów, o bardzo podobnym lub wręcz jednakowym zastosowaniu. Opakowanie produktowe w wersji premium? Czemu nie!  

Czym poza ciekawym wyglądem powinno charakteryzować się opakowanie dla e-commerce?

Kupowanie w sklepach internetowych pozwala nam często nabyć to, czego nie dostaniemy w stacjonarnych punktach handlowo-usługowych. Z drugiej strony niesie za sobą ryzyko, że zamówiony towar nie dotrze do nas w takim stanie, w jakim byśmy chcieli. Szczególnie gdy został wykonany z kruchego tworzywa typu szkło, a droga, którą musi przebyć kurier, jest długa i wymagająca. O tym również trzeba pamiętać, zajmując się handlem w Internecie. Posiadanie narzędzi będących w stanie zapewnić dystrybuowanym artykułom jak najwyższy poziom bezpieczeństwa może przyczynić się do efektywniejszego pozyskiwania nowych klientów i utrzymania dotychczasowych. Zwłaszcza jeśli w odpowiednim miejscu na stronie internetowej sprzedawca zamieści informację, że wszystkie jego produkty pakowane są do pudełek z wysokiej jakości tworzywa, np. tektury litej. Kupujący wówczas zapewne chętniej zdecyduje się nabyć potrzebną mu rzecz w danym e-sklepie, a w przyszłości być może uczyni to jeszcze kilkakrotnie. Opakowania dla e-commerce powinny więc dobrze wyglądać, ale też odpowiednio chronić swoją zawartość przed uszkodzeniami.

Inne funkcjonalności opakowań produktowych, które warto mieć na uwadze

Pudełko produktowe na miarę XXI wieku powinno też być przyjazne środowisku, jeśli sprzedawcom wyjątkowo zależy na kreowaniu pozytywnego wizerunku tak wśród klientów, jak w mediach społecznościowych. Wszechogarniający nas plastik jest szkodliwy dla naszej planety, dlatego od dłuższego już czasu doceniane są rozwiązania mające na celu stopniowe wypieranie z rynku powstających z niego produktów. Dotyczy to również opakowań. Kolejne marki chętnie wykorzystują m.in. wspomnianą już tekturę litą do wykonywania z niej pudełek, a zatem materiał, który należy obecnie do jednych z najbardziej przyjaznych środowisku. Poza tym już po ich otwarciu nie muszą być od razu wyrzucane do śmietnika, lecz mogą służyć np. jako przechowalnia niewielkich przedmiotów (kosmetyków, biżuterii i wielu innych). Większe gabarytowo modele przydają się natomiast m.in. podczas przeprowadzek. Funkcjonalność to więc kolejna z cech, którą należy mieć na uwadze przy produkcji opakowań, w których następnie mają być dostarczane wybrane towary.

Interesujące pudełka sposobem na pozyskanie nowych klientów

Z powyższych słów wynika, że rola opakowania w e-commerce jest naprawdę bardzo istotna, co powoduje, że warto zgłębić to zagadnienie jeszcze bardziej. Bez dwóch zdań należy więc dokonać analizy wybranych pudełek znanych marek, aby spróbować znaleźć w nich punkty wspólne, które świadczyłyby o tym, że ich zastosowanie zwiększyłoby szanse na odniesienie sukcesu również przez mniej medialne, pretendujące dopiero do miana potentatów firmy. Internetowa sprzedaż rządzi się nieco innymi prawami niż tradycyjna, a atrakcyjne opakowania mają przede wszystkim za zadanie zachęcić do zakupu danego produktu tych, którzy dotychczas nabywali go w stacjonarnych sklepach lub zamierzają dokonać tego po raz pierwszy.